2 vendeurs SFR cassent le téléphone d'un client sur Periscope, voici la réaction d'SFR !

Par Unchinois, il y a 8 ans (en réponse à Loic):

Client désagréable...
Quand vous travailler dans un métier de service y'a rien de pire qu'un client désagréable, qui vous parle mal et qui pense que vous êtes son esclave. Rien de pire que ce genre de personne...
Par contre ça n'excuse pas leur acte.

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Par Guardian, il y a 8 ans (en réponse à Unchinois):

Les clients désagréables sont comme ça non pas parce qu'ils te prennent pour un esclave, mais parce qu'ils estiment que la boîte pour laquelle tu travailles leur doit quelque chose (à savoir donc un service).

Quand tu bosses dans des grosses boîtes qui exigent une tenue particulière, tu deviens juste une partie de cette entreprise.
Pire encore, si tu dois mettre un badge avec ton nom (ce qui n'est pas obligatoire, vous pouvez également choisir un alias ou votre 2ème prénom) alors tu perds ton identité au profit de l'entreprise et du client, tu es un simple médiateur entre le service proposé et la clientèle.

Alors quand le client a un problème avec le service qu'il a payé, il vient se plaindre. Pas de bol, c'est toi l'employé chargé de faire le lien entre le service et le client. Et pour lui tu n'es pas "quelqu'un", tu es "juste l'employé". Il suffirait que tu n'aies pas la tenue obligatoire et que tu aies l'opportunité de te présenter à la personne pour qu'elle se calme et rétablisse un rapport humain / humain et non client / entreprise.

La réaction de la vidéo est clairement pas la bonne chose à faire, se venger sur le client quand eux-même sont certainement des connards lorsqu'ils ont affaire à d'autres services enferme tout le monde dans un cercle vicieux et transforme le rapport à connard / connard.

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Par Kurioman, il y a 8 ans (en réponse à Guardian):

Pas d'accord. C'est justement grave d'allez j'usqua oublier la personne derriere l'uniforme.

être en colere ou frustré a cause d'une entreprise ne donne absolument pas le droit d'être désagréable d'une façon ou d'une autre a quelqun.

Le savoir-vivre emsemble s'apprend des notre plus jeune age a l'école.

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Par Guardian, il y a 8 ans (en réponse à Kurioman):

C'est peut-être grave, mais c'est le cerveau qui fonctionne dans ce sens. Si t'es pas d'accord, tu peux toujours le sortir et le gronder comme quoi c'est pas bien, mais je suis pas sûr que ça fasse avancer les choses.

Tout ce qu'on peut faire c'est prendre conscience de notre rapport à la tenue afin d'humaniser les rapports entre clients et employés. C'est pas tellement une question de frustré ou de mal éduqué, puisque c'est pour tout le monde pareil.

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Par Kekelafrite, il y a 8 ans (en réponse à Kurioman):

Bah les gens sont vraiment cons 41 pouces rouges et cest toi qui a raison ................

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Par Jojyo, il y a 8 ans (en réponse à Guardian):

Il y en a un qui a vu la vidéo d'horizon Gull, tu recrache ce qu'il dit x) (si tu ne l'as jamais vu va faire un tour sur sa chaîne youtube c'est vachement interessant et si tu connait déjà sa chaîne n'oublie pas que ses vidéos sont plus des pistes de réflexion plutôt que des vérités absolues ;))

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Par Guardian, il y a 8 ans (en réponse à Jojyo):

Les vidéos je les ai vu oui, mais oublie pas qu'ils ont surtout fait un livre et qu'à la base c'est un blog avec des articles. Et j'ajouterais que ce qu'ils disent, peu importe le média, est également ce qui est appris en fac de psychologie.

Et bien qu'ils posent des pistes de réflexion, les exemples d'expériences qu'ils donnent prouvent la véracité des propos exposés. Dire qu'ils ne font que donner des "pistes" sans que ce qui est montré soit vrai, c'est minimiser les études scientifiques de psychologies qui pourtant ont prouvées les faits énoncés :)

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Par Devale, il y a 8 ans (en réponse à Unchinois):

Dans un métier de service ou autres, on tombe toujours sur des gens désagréable de temps en temps. A moins d'être isolé de tout.

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Par Angerfist, il y a 8 ans (en réponse à Unchinois):

Encore une fois c'est des suédois.
Pas d'amalgame svp...

Et sur périscope c'est quasiment que des suédois et des islandais dessus, c'est un truc de fou, j'ai jamais vu un seul français :o

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Par Remilia Scarlet, il y a 8 ans (en réponse à Loic):

Je sais pas c'est quoi le pire :
Leur attitude de gamin envers le client qui passe par la destruction de téléphone
Ou le fait qu'ils sont assez stupide pour se filmer et le mettre en ligne histoire qu'on les retrouves bien, je veux dire derrière ils se font licencier et retrouveront jamais de taf si les recruteurs ont vu cette vidéo xD

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Par Aqrave, il y a 8 ans (en réponse à Killamasta60):

Pas d'amalgame svp !


là il y a vraiment tous quand même , "Allah" "le Coran"
2 personne de couleurs ... a croire qu'ils le font exprès !

C'est dur des fois xD

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Par Angerfist, il y a 8 ans (en réponse à Aqrave):

Ce que je comprends pas, c'est leur délire de s'afficher en parlant arabe?
Les mecs ils sont naît France, ils ont jamais connu leur bled, ils ont jamais lu le coran et tout le temps ils ouvrent leur claque merde pour vomir des mots arabes et jurer sur le coran...

Mais ils sont justes pitoyables ! T'es né en France tu parles Français, pourquoi t'afficher en parlant ce dialecte écœurant et abrupte? Quand je les entends parler j'ai l'impression qu'ils vomissent, qu'ils se raclent la gorge ou qu'ils éructent...

Et pire c'est qu'il parle un mélange d'arabe et de wesh wesh.

Je suis allé au maghreb, leur langage et leur façon de parler est beaucoup mieux putain...

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Par Kirakira, il y a 8 ans (en réponse à Killamasta60):

Le CM s'appelle Aziza... Rien à redire là-dessus ? Parce que c'est quelqu'un de poli qui a l'air de bien faire son boulot ? ;)

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Par Teridris, il y a 8 ans (en réponse à Anonymous):

Voyons, les seuls personnes qui disent encore ziva aujourd'hui sont les plus de 30 ans essayent d'imiter ce langage.

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Par Rolfthetroll, il y a 8 ans (en réponse à Teridris):

Meuh non, il y a aussi les fans de NCIS ^^

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Par gregouare, il y a 8 ans (en réponse à Rolfthetroll):

jery gaulé

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Par Aika, il y a 8 ans (en réponse à JeSuisUnChat):

Ils sont de Lille, à Villeneuve d’Ascq.

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Par Angerfist, il y a 8 ans (en réponse à Aika):

Putain je suis même pas étonné que ce soit chez nous...
Vers Lille, quasiment toutes les boutiques de mobiles auchan, sfr et carrefour c'est quasiment que des suédois.

En plus ils cherchent à t'arnaquer et te vendre leur merde, c'est un truc de fou, quand j'y vais je vais toujours voir des personnes blanches qui sont plus sympathiques et qui ne se croient pas au souk à vendre leur marchandise de brin.

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Par Breizh_Watchman, il y a 8 ans (en réponse à Biiiison):

Franchement je suis d'accord avec toi mais entre les terroristes, ceux qui agressent dans la rue, et maintenant ceux-là, on finit par se demander où est donc cette communauté... Et je précise avant qu'on me taxe de raciste qui fait des amalgames : j'ai été agressé 3 fois en un mois y'a pas longtemps, je sais de quoi je parle. Mais comme dit plus bas, c'est essentiellement un problème d'éducation je pense

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Par jipe, il y a 8 ans (en réponse à Breizh_Watchman):

Nan tu as raison, avouez quand même, 1+1+1+1+1+1++1.. ça commence à fait beaucoup à se demander si ce n'est pas la majorité et non pas la minorité @_@

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Par Stowine, il y a 8 ans (en réponse à jipe):

Bah peut être que la "bonne partie" est parfaitement intégrée et qu'elle ne se fait pas remarquée mais non on a toujours le droit à des commentaires débiles de personnes stupides qui prennent pour exemple les personnes qui aiment se faire remarquer et stigmatisent les gens ayant la même origine ou la même religion. Imaginez si à l'étranger les gens disent que les français sont débiles car ils ont vu les Anges ou Secret Story ou des gens comme vous.....

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Par mavassa, il y a 8 ans (en réponse à Stowine):

être débile et être menaçant c'est pas pareil , si seulement on y aurait droit mais non

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Par meooow, il y a 8 ans (en réponse à jipe):

Bah voyons... Du coup on peut aussi dire que c'est vrai, les noirs aussi ils sont pas très cools alors ils meritent peut etre ce qui s'est passé pendant 300 ans à se prendre des coups de fouet. Peut etre que les arabes tranquilles vous les remarquez pas parce qu'ils sont, justement, tout à fait normaux et tranquilles?

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Par mavassa, il y a 8 ans (en réponse à jipe):

c'est sur surtout si 90 % des gens disent la même chose , la ça commence a faire pas mal de 1+1+1+1+1+1+1+1 = 0 amalgame mais c'est pas éternel , impossible même si ce qu'on voit peut nous le faire croire , la France a su montrer sa bravoure dans le passé , elle est peut être endormis mais pas parti et encore si seulement ça se passait qu'en France .....

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Par chris, il y a 8 ans (en réponse à Biiiison):

Non mais c'est vrais , il on déjà une réputation de merde, et il font tout pour passer pour des connard. Et après il vont encore trouver le moyen de ce plaindre qu'il sont persécuté -_- si il avais vraiment lu le coran il serait pas devenu une sous merde comme ça... elle est ou la tolérance la?

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Par Stowine, il y a 8 ans (en réponse à chris):

non mais LOL en lisant ça je peux très bien me dire que tu es français et puis te répondre "Tu sais les français ont déjà un réputation de racistes et on a l'impression qu'ils font tout pour confirmer ça"

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Par mavassa, il y a 8 ans (en réponse à Stowine):

on se demande ou tu vit toi ! si vraiment t'habite en france ou pas , parce qu'aparemment , il n'y a que les gens comme toi qui ne se sont pas apercu que c'était monter d'un cran voir deux .

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Par Wismerhill, il y a 8 ans (en réponse à babydoll):

Être un connard n'est ni une religion, ni une couleur de peau...
C'est un peu comme les débiles ( ͡° ͜ʖ ͡°)

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Par Orel, il y a 8 ans (en réponse à Wismerhill):

Ouai être un connard c'est surtout un problème d'éducation personne ne naît en étant un connard.

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Par Yolo, il y a 8 ans (en réponse à Orel):

Les parents d'une certaine communauté ne savent donc pas éduquer leur enfants apparement.... Wallah j'habite en France juste pour toucher le RSA je parle pas français mon mari passe la journée au bar et mes enfants foutent rien a l'école font des connerie mais je m'en fou. le coran les gens me percécutes mais je comprend pas pourquoi... Bref....

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Par CH92, il y a 8 ans (en réponse à Yolo):

Je n'imaginais pas la communauté lisant hitek aussi conne et rasciste,vous me dégoûtez

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Par pierre, il y a 8 ans (en réponse à CH92):

ptdrr regardez-moi tout ces babtou fragile qui crient "pas d'amalgame" putain de lâche que vous êtes! même pas un semblant de courage pour admttre que ces islamo-racaille pourrissent la France ! mais avec des "bien-pensant" comme vous, faut éviter ce genre de discourt ou sinon on se fait traiter de RACISTE. Putain de France de fragile et de soumis aux musulmans....

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Par StrayPaolo, il y a 8 ans (en réponse à Wismerhill):

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Par Goldenben, il y a 8 ans (en réponse à Wismerhill):

wai, mais c'est quand meme toujours les meme qui sont débiles.

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Par Teridris, il y a 8 ans (en réponse à Wismerhill):

Merci

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Par Angerfist, il y a 8 ans (en réponse à Wismerhill):

Tous les suédois ne sont pas terroristes, mais tous les terroristes sont suédois... :/

Mais bon tout ça c'est à cause des chinois HEIN HEIN?

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Par Keroo56, il y a 8 ans (en réponse à Angerfist):

Pourquoi depuis là tu dis suédois même? je comprends pas

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Par Teridris, il y a 8 ans (en réponse à Tanuka):

Moi ce qui me fait le plus mal au cœur c'est que l'on puisse faire des amalgames aussi stupides, on devrait pas avoir à rappeler en permanence que chaque individu n'est pas représentatif de toute une communauté ethnique.

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Par Litch , il y a 8 ans (en réponse à Teridris):

Et pourtant, passé la bien penseance des bobos gauchistes, si tu réfléchis tu te rends compte qu'on a pas la même culture ni le même mode de vie. Mais non faudrai SURTOUT PAS leurs demander de se civiliser, ça fait raciste.

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Par Teridris, il y a 8 ans (en réponse à Litch ):

Je ne suis ni bobo ni gauchiste et pourtant c'est bien ce que je pense, c'est tout simplement un résonnement réaliste et VRAIMENT réaliste pour le coup, parce que vouloir "casser des tabous" en disant "j'suis désolé mais quand on regarde au quotidien c'est toujours les mêmes" c'est pas réaliste c'est juste irréfléchi. Il suffit pas de beaucoup de recherches pour comprendre que si certains en sont là c'est simplement à cause d'un système éducatif inadapté avec, en plus,parfois des parents qui n'ont pas de capital culturel très élevé à cause de la précarité dans leur pays d'origine, et stigmatiser toute cette communauté ne fera pas évoluer la situation. Il suffirait d'investir dans un système éducatif plus adapté et laisser le temps faire son travail, et je t'arrête tout de suite, l'investissement serait largement rentabilisé car contrairement à tout ce que l'on essai de nous faire croire, les immigrés rapportent plus à l’État que ce que l’État dépense pour eux.

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Par kipo, il y a 8 ans (en réponse à Teridris):

oula lard dine les pauvres faut les comprendre .

Ne stigmatisons pas une communauté pour l'action de seulement deux personnes qui sont complètement connes !

N'empêche que c'est toujours les même . ( ͡° ͜ʖ ͡° )

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Par Lubn, il y a 8 ans (en réponse à Teridris):

Ça me rappelle une phrase du genre "s'ils brûlent des voitures, c'est parce-qu'ils s'ennuient...". Aucune idée de quelle personnalité a sorti ça à l'époque par contre... Le problème c'est qu'il y a trop de tolérance, au bled les mecs se seraient fait casser les genoux et les mains, et les émeutes de branleurs comme on s'en tape régulièrement auraient été matées par l'armée, à balles réelles. Ici les types se marrent quand ils passent au tribunal, ceux-là vont probablement se faire virer et s'en sortir au pire avec une petite amende. L'éducation passe aussi par l'apprentissage des limites à ne pas dépasser et quand on voit la blague qu'est la Justice aujourd'hui, on ne s'étonne pas que beaucoup n'aient aucune limite...

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Par Rolling Star, il y a 8 ans (en réponse à Lubn):

Je suis d'accord que le système judiciaire est pas assez punitif, mais là on parle d'un téléphone, tu voudrais qu'on l'envoie en taule ou qu'on lui coupe la main pour ça ?

"Attention, ce dangereux criminel risque de récidiver dans la destruction de téléphone Sony !
PROTEGEONS NOTRE CAPITAL ! COUPONS LUI LES MAINS ! "

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Par Naiade, il y a 8 ans (en réponse à Teridris):

"Il suffirait d'investir dans un système éducatif plus adapté" loul.
Au passage, c'est pas tout les immigrés qui rapportent à l'Etat, c'est une putin de fausse idée gauchiste. La plupart des immigrés qui s'intègrent bien ont tendance à faire les métiers peu reluisant ou juste peu appréciés des français. Ces immigrés sont et seront toujours les bienvenus, ceux qui s’intègrent. Mais les autres ne sont que des sangsues.

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Par Stowine, il y a 8 ans (en réponse à Litch ):

"Chacun appelle barbarie ce qui n'est pas de son usage" (montaigne)

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Par Tanuka, il y a 8 ans (en réponse à Litch ):

Notre gouvernement a quand même été bien débile; je dis pas que c'est le cas de tout le monde, mais la plupart des immigrés arrivés en France ont été isolés dans des banlieues. Tu fais comment pour t'intégrer dans un pays avec une culture que tu connais pas, si derrière on ne te donne pas les moyens de t'interroger de base? Des gens (ouverts d'esprits), un environnement etc...

Je leur pardonne pas tout en disant ça, mais bordel on aurait pu faire tellement mieux que les parquer comme du bétail...

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Par Vérité, il y a 8 ans (en réponse à Jamjam):

Putain de bougnouls !! Et ils veulent nous faire croire qu'ils sont civilisé, à jurer toute les 15 sec sur leur coran ou àla (à la mer, à la montagne,etc...)
ils ont un QI d’huître, que dit-je même les huîtres sont plus intelligentes.
Enculay de bougnouls!!!

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Par Hope©96, il y a 8 ans (en réponse à wobb ):

Je plussoie. Je rajouterai même au risque qu'on se foute de ma gueule que mon frère est gendarme au PSIG depuis 4 ans maintenant et qu'avant de rentrer dans la gendarmerie c'était le mec qui défendait le plus les rebeu etc et maintenant tout ce qu'il dit c'est "Putain à chaque fois qu'il y a un problème et qu'on doit intervenir ou aller chercher quelqu'un c'est toujours un rebeu". On peut hurler au racisme et aux amalgames autant qu'on veut, ou alors on peut regarder la vérité en face et admettre que la plupart des individus perturbateurs dans notre société actuellement sont de cette ethnie là, sans dire que tous ceux qui en font partie sont des problèmes.

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Par HotShoto, il y a 8 ans (en réponse à Hope©96):

Oui sans doute , mais cela reste vide de sens , bien sur que dans des zones ou il ya plus statistiquement de rebeu, black etc , relegués a des zones de "guetto' ; hlm et autres banlieue pourraves , il y aura plus d'intervention de gendarmes les concernant . c'est aussi vide de sens que sortir qu'il ya plus de crime impliquant les latino a miami

Tu oublie de dire qu'en face les victimes d'agression ou de fait de deliquance en face sont egalement statistiquement des meme ethnies , et pas simplement le gentils blanc qui vit en paix dans son hlm

La misere n'est pas une excuse bien sur , a chacun d'essayer de se demerder sans suivre la voie de la déliquance comme un mouton ... mais ce genre d'argument ne sera valide que quand tous auront des situation de depart et des chances a peu pres similaire .

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Par HotShoto, il y a 8 ans (en réponse à wobb ):

Sauf que c'est un amalgame .. dire "c'est pas un amalgame" avant de sortir une connerie ne change rien ... puisque tu parle pourcentage , il en aura justement plus de blanc dit lambda en france qui sont attardés sur les reseaux sociaux et autres youtube comme nos deux amis ici present .

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Par Jamjam, il y a 8 ans (en réponse à Salout):

Les musulmans c'est une plaie c'est comme ça. Toutes les religions dogmatiques sont merdiques mais la pire d'entre elles, c'est l'islam. Il faut arrêter de se boucher les yeux et les oreilles, une religion qui prône la haine de l'étranger, la violence, le viol et la croiyance aveugle c'est une religion de merde. Et ça engendre des individus haineux et violents. Toutes les religions ont leurs dérives foireuses mais l'islam est foireux à la base de la base.

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Par kipo, il y a 8 ans (en réponse à Jamjam):

Tout en sachant que l'islam n'est qu'une pale copie avec quelques arrangements =p

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Par Hope©96, il y a 8 ans (en réponse à Jamjam):

Mais nan islam religion de paix blabla trop pacifiques les musulmans etc etc bref je suis on ne peut plus d'accord avec toi

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Par Missile , il y a 8 ans (en réponse à Salout):

Encore un qui mélange tout. Intello a la con

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Par Hope©96, il y a 8 ans (en réponse à Salout):

Regarde ce qui se passe autour de toi tu arriveras peut-être à comprendre le ras-le-bol collectif au lieu de faire ton bobo effarouché

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Par Missile , il y a 8 ans (en réponse à Yolo):

Pourquoi tu niques les arbres toi ? Tes bûcheron ?

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Par Kekelafrite, il y a 8 ans (en réponse à Yolo):

mouhahahaa nique les arbres et fuck l'allergie

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Par Amiral Ghost, il y a 8 ans (en réponse à Hope©96):

You made my day

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Par Mark Delukse, il y a 8 ans (en réponse à EdmondPlic):

peut etre parqu'un nom ne fait pas une religion ni une ethnie...

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Par Une mite en pull over, il y a 8 ans (en réponse à Mark Delukse):

Un clown qui jure sur Allah ne fait pas la preuve non plus d'une religion ou d'une ethnie. Gueuler "nom de dieu" ne fait pas nom plus de moi un représentant de la religion catholique.

Il représente un paumé, parmi tant d'autres.

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Par skptks, il y a 8 ans (en réponse à Zizou):

Ça fait mal de voir ton commentaire aussi, faut arrêter de se voiler la face, je n'arrive plus à supporter les arabes, pourtant j'essaie de renouer des liens en allant dans des kebab, mais j'y arrive plus.. j'ai pas confiance en eux, ils m'inspirent pas du tout confiance, sur leboncoin quand je vois un truc qui m'intéresse et que je m'apprête à appeler, hop je vois le nom du gars style "farid" etc.. et ça me bloque. Je sais pas si c'est être raciste ça, mais moi je le vois comme une phobie, y'en a qui ont du mal avec les araignées, pourtant ils cherchent pas à les exterminer, et pourtant je suis sûr que y'a plein d'araignée gentilles mais bon.. Puis tu vois, Anakin Skywalker, quand il est allé délivrer sa mère des Tuskens, il à pas cherché midi à 14h, il est a tous buté, pourtant y'avait sûrement des gentils Tsukens.. On vit dans un monde où les arabes sont mal vus.. et je comprends tout à fait, les terroristes sont arabes, dans les jeux videos les terroristes sont arabes, dans les films les terroristes sont arabes, y'a que Aladin qui est sympa, et encore il vole une pomme mais bon ça passe.

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Par Junior, il y a 8 ans (en réponse à skptks):

Je suis tout à fait d'accord avec toi . Y'a comme une différence d'éducation . Pourquoi eux se sente autorisée à faire sa . Et malheureusement le " toujours les même " s'avère vrai ... Bon je peux comprendre les gens qui disent que se sont des stimathisation , mais c'est aussi une crainte . Je me méfie .

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Par Kay, il y a 8 ans (en réponse à Voraag):

Haaa, voila qui est vraiment vrai sans aucun doute ni amalgame de terroriste :)

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Par Angerfist, il y a 8 ans (en réponse à Glandalf):

Les asiatiques sont très respectueux des choses, c'est dans leur culture.
Jamais tu entendras dans leurs pays qu'ils battent leurs femmes ou les brulent en public...

Et les chinois sont bien plus racistes que nous, ma copine est chinoise, elle est pire que moi xD

Autant moi je tolère, elle non.

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