Free Mobile va dédommager ses abonnés mécontent de la 3G

De Mickaël Auteur - Posté le 1 juin 2017 à 10h49 dans Opérateurs

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Beaucoup d’entre vous ont râlé concernant la qualité du réseau 3G chez Free Mobile surtout lors du démarrage de l’opérateur mobile en 2012. De ce fait et en accord avec UFC-Que Choisir, Free Mobile va dédommager ses abonnés qui avaient souscrit à un abonnement mobile entre janvier 2012 et octobre 2015. Est-ce qu'il y aura un autre accord après la chute du débit depuis début 2017 ?

Un accord entre Free Mobile et UFC-Que Choisir

Cet accord survient après qu’une action de groupe ait été faite contre le quatrième opérateur mobile de France. Et suite aux nombreuses réclamations concernant la qualité du réseau 3G, UFC-Que Choisir a trouvé un terrain d’entente avec Free Mobile et propose un dédommagement des abonnés.

Jusqu’à 12 euros de remboursement

Pour prétendre à ce remboursement qui peut aller jusqu’à 12 euros maximum qui correspond à 1 euro par mois ne concerne que les abonnés actuels de Free Mobile qui aurait souscrit à un forfait à 19,99 ou 15,99 euros de janvier 2012 à octobre 2015. Ne sont pas éligibles, les personnes ayant souscrite à un forfaite à 2 ou 0 euro(s). Et si vous avez résilié votre forfait où que vous avez bénéficié d’une offre promotionnelle (vente privée), vous ne pourrez pas prétendre à ce dédommagement non plus.

Si vous jugez que cette somme est bien trop faible par rapport aux désagréments, vous avez le choix de la refuser et de lancer une démarche amiable avec Free Mobile ou même une action judiciaire afin d’obtenir gain de cause. Par contre, si vous acceptez vous renoncez à toute action judiciaire.

D’ailleurs une foire aux questions est disponible sur le site UFC-Que Choisir pour vous aider à y voir plus clair et savoir si vous pouvez avoir le droit à ce remboursement.

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Mots-Clés : free mobiledédommagementremboursementUFC - Que Choisir

Source(s) : UFC-Que Choisir

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Commentaires (3)

Par Favio, il y a 5 mois :

L'arnaqueeeeee j'ai résilié !!! ^^ en même temps pour 12 euros... je ne vais pas quémander je paie 10 euros chez SFR :p donc j'ai largement gagné au change

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Par gunblade, il y a 5 mois (en réponse à Favio):

tu as quoi comme forfait chez SFR pour 10€ ??????????
pour en etre sorti largement gagnant

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Par LinK, il y a 5 mois (en réponse à gunblade):

Actuellement et jusqu'au 12 juin je crois il y a un forfait RED de SFR à 10 euros par mois à vie comprenant appels et sms illimités et 30 go de data en 4G et tout ça sans engagement, c'est ce que j'ai pris.

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