L'un des plus grands succès de la chaine de Fast Food McDonald, les Mc Nuggets, ces morceaux de poulet panés, sont le produit d'une standardisation parfaite de la part du géant américain de la restauration rapide. En effet, alors qu'au premier abord on pourrait penser que les morceaux sont coupés aléatoirement, il n'en est rien. Chaque nugget de la marque ne peut prendre que l'une des quatre formes possibles définies par la marque : une botte, une balle, une cloche ou un os. De plus, les équipiers McDonald ont obligation de mettre au moins un nugget de chaque forme dans une même boite, ce qui correspondrait à un "standard d'excellence" (gold standard) mis en avant par la marque.
Cette technique de marketing a directement été initié par le service du marketing sensoriel de McDonald's Etats-unis, et confirmé par la directrice de cette section, Barbara J. Booth. Il semblerait que le but de celle-ci soit également de donner une impression bien moins industrielle à ses nuggets que s'ils avaient tous exactement la même forme.
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car tu as commandé une HITEKBOX. Tu peux donc ajouter des smileys et des images.
