Ubisoft : cette décision du studio fait enrager les joueurs

Après avoir mis en avant son très prometteur Star Wars : Outlaws hier, Ubisoft fait aujourd'hui parler de lui pour une toute autre raison, qui risque de concerner bon nombre de joueurs.

Star Wars Outlaws, Assassin's Creed Mirage, Prince of Persia : The Lost Crown, Ubisoft revient en force

Ubisoft veut redorer son blason. L'éditeur français est très actif sur le marché depuis quelques temps. Sa licence phare Assassin's Creed va être dépoussiérée et va bénéficier d'un véritable retour aux sources avec Assassin's Creed Mirage (prévu pour le 12 octobre prochain) et une autre de ses franchises cultes va faire l'objet d'un retour (discuté) avec Prince of Persia : The Lost Crown.

Mais le studio a aussi frappé un grand coup avec les annonces relatives à Star Wars : Outlaws, son Star Wars ambitieux qui prend la forme d'un jeu d'aventure à la troisième personne situé entre les événements de l'Empire Contre Attaque et le Retour du Jedi. Après une cinématique présentée au Xbox Games Showcase 2023, puis une longue présentation de gameplay diffusée dans la foulée, le titre a de nouveau fait parler de lui à l'occasion du San Diego Comic Con, via une vidéo behind the scenes, sur laquelle les développeurs vantent une certaine immersion, et dévoilent les inspirations derrière les futures planètes à parcourir.

Une décision lourde pour certains gamers

Mais la firme vient aujourd'hui de faire une annonce plus délicate. Plus précisément, Ubisoft a annoncé la fermeture de plusieurs comptes jugés inactifs. Par le terme inactif, on entend un joueur qui ne s'est tout simplement pas connecté depuis un moment.

Un utilisateur a reçu un mail de l'entreprise stipulant que son compte a été suspendu et qu'il sera supprimé s'il ne s'y connecte pas dans les 30 jours. Partagée sur les réseaux, la mauvaise expérience de cet utilisateur a provoqué un raz-de-marée. Nombreux sont les joueurs à avoir fait part de leur mécontentement.

UBISOFT closes your account if you haven’t logged in for some time.

You will lose all your games purchased forever. pic.twitter.com/exC78bUt93

July 19, 2023

UBISOFT ferme votre compte si vous ne vous êtes pas connecté pendant un certain temps.

Vous perdrez tous vos jeux achetés pour toujours.

Bonjour à tous. Nous tenions à vous signaler que vous pouvez éviter la fermeture de votre compte en vous connectant à votre compte dans les 30 jours (à compter de la réception de l’e-mail) et en sélectionnant le lien « Annuler la fermeture du compte » contenu dans l’e-mail. Nous ne voulons certainement pas que vous perdiez l’accès à vos jeux ou à votre compte, donc si vous avez des difficultés à vous connecter, veuillez créer un dossier d’assistance avec nous.

Face à cette levée de boucliers, le studio a réagi par le biais d'un communiqué publié sur son site officiel, dans lequel il précise que les comptes en question sont ceux d'utilisateurs qui ne se sont pas connectés depuis 4 ans. Un grand ménage.

Rassurez-vous, Ubisoft ne clôture pas automatiquement les comptes inactifs. Dans le cadre de nos conditions d'utilisation, dans de rares cas, nous pouvons clôturer immédiatement les comptes inactifs pour nous conformer à la législation locale relative à la protection des données. Nous ne procéderons ainsi que si nous avons de bonnes raisons de croire que le compte en question restera inutilisé.

Une justification qui se base sur le fait qu'Ubisoft veut maintenir sa base de données à jour. Coup dur pour ces joueurs ayant effectué de nombreux achats sur la plateforme attitrée et qui possèdent une large bibliothèque de contenus dématérialisés. Le support d'Ubisoft précise par ailleurs qu'en cas de suppression de votre compte, vous ne pourrez plus accéder à vos jeux, même ceux achetés sur d'autres plateformes telles que Steam par exemple.