Amazon : des vendeurs verseraient des pots-de-vin à des employés pour supprimer des commentaires négatifs

La semaine dernière, nous vous dévoilions qu'un internaute italien avait été condamné pour avoir rédigé des faux avis et donné des notes négatives à des restaurants sur le site TripAdvisor. Aujourd'hui, d'après le Wall Street Journal, il semblerait que des vendeurs sur le site d'Amazon, verseraient des pots-de-vin à des employés de la société afin qu'ils suppriment des commentaires négatifs sur leurs produits.

Pots-de-vin contre données confidentielles

En effet, un avis négatif sur un produit vendu sur Amazon impacte considérablement les ventes... C'est pour cette raison que certains vendeurs demanderaient à des employés de la firme, en échange d'une somme d'argent, de leur transmettre les e-mails des clients qui ont laissé un commentaire négatif sur la plateforme.

Cette pratique serait monnaie courante en Chine où des vendeurs iraient jusqu'à payer 300 dollars à des employés de la plateforme de vente en ligne pour supprimer le commentaire qui porte préjudice au produit.

Pour ce faire, le vendeurs rentreraient en relation avec les salariés d'Amazon via la messagerie chinoise WeChat en passant par des intermédiaires spécialisés dans cette mise en relation.

D'après le journal américain, les vendeurs obtiendraient en plus de la suppression du commentaire et de l'adresse mail du client insatisfait, des données relatives à ses habitudes d'achat sur Internet ainsi que sur le volume des ventes.

Ouverture d'une enquête interne depuis plusieurs mois

Il est à noter que la divulgation de telles informations confidentielles est strictement interdite chez Amazon. Une enquête interne aurait été ouverte depuis plusieurs mois afin de déterminer si ces informations sont réelles et voir quels employés auraient violé cette politique de la société. Pour l'heure, Amazon n'a pas encore officiellement communiqué sur cette affaire. Cependant, le groupe de Jeff Bezos a déclaré au site The Verge : 

Nous attendons de nos employés qu’ils se comportent de façon éthique et quiconque contrevient à notre règlement en subira les conséquences. Nous avons une tolérance zéro vis-à-vis de ceux qui abusent de nos systèmes et s’il s’avère que certains se livrent à ce type de pratique, nous prendrons des mesures rapides à leur encontre. Cela passera notamment par la suppression de leur compte vendeur et des avis, le blocage de leurs fonds et des poursuites judiciaires.