Si elle était venue au Parc Astérix pour passer une bonne journée avec une amie, l'expérience s'est transformée en cauchemar pour la visiteuse dont nous allons vous parler dans cet article. Victime d'une situation qu'elle qualifie "d'humiliante" et "honteuse", elle a poussé la direction du parc à lui présenter ses excuses. Mais autant dire qu'elle n'a pas dû être pleinement satisfaite.
une situation "humiliante" au parc astérix
Lorsque vous vous rendez dans un parc d'attractions, vous vous attendez probablement à passer du bon temps avec vos amis ou votre famille. En tout cas, vous n'espérez certainement pas vous faire humilier en public, au point de quitter les lieux prématurément. C'est pourtant ce qui est arrivé à une visiteuse du Parc Astérix plus tôt ce mois-ci. Si son identité n'a pas été dévoilée, on sait qu'il s'agit d'une femme d'une certaine corpulence venue avec une amie. Mais alors qu'elle s'installait sur un siège pour tester l'attraction Toutatis pour la première fois, un voyant rouge s'est allumé. Plusieurs membres du staff se sont alors rendu auprès d'elle et ont tenté de la faire changé de position à plusieurs reprises afin de tenter de fermer le harnais, en vain.
Une situation "franchement honteuse", aux yeux de la visiteuse, mais surtout "humiliante" : pendant plusieurs minutes, elle s'est retrouvée triturée dans tous les sens sous le regard de tous les autres visiteurs présents sur place. Tout ça pour, au final, devoir céder sa place. Et lorsque le manager lui a proposé d'accéder en priorité à une autre attraction à sensation forte pour compenser, la visiteuse a refusé et décidé de quitter le parc.
des excuses timides
Dénonçant un manque de tact de la part du personnel et surtout un manque d'indications claires quant aux limites de poids à l'entrée des attractions, la visiteuse trentenaire a poussé la direction du parc à prendre la parole et à s'excuser... à moitié. Suite à l'incident survenu à la nouvelle attraction Toutatis, qui dispose d'ailleurs d'une pièce secrète, le directeur général adjoint en charge de l'exploitation du parc, Sébastien Retailleau, a pris la parole. S'il se dit "triste et désolé" pour cette situation embarrassante, il rappelle que la décision d'empêcher la femme de 35 ans d'effectuer l'attraction Toutatis est avant tout une question de sécurité. Il insiste d'ailleurs sur le fait que l'attraction n'aurait jamais pu démarrer car "le voyant indiquerait un problème".
Voyant déjà les critiques venir, Sébastien Retailleau affirme également qu'il s'agit d'une "restriction de morphologie" et non de poids. Certain que "la procédure a été appliquée", l'homme propose de rentrer en contact avec la visiteuse mécontente mais se refuse donc à admettre une faute de la part du personnel du parc. Et il est vrai que, comme le rappellent nos confrères de BFM TV, le site officiel du Parc Astérix précise bel et bien que "des restrictions liées à la taille, au poids, à la morphologie" peuvent être appliquées sur certaines attractions.
Manque de chance, Toutatis, la petite nouvelle, en fait partie. Ainsi, les excuses sont timides et la décision du personnel lors de l'incident semble justifiée. La visiteuse qui s'est sentie humiliée risque donc, malheureusement, de ne pas revenir de si tôt.
Par Corned, il y a 10 mois :
Je suis désolé pour cette dame, mais si c'est une question de sécurité le personnel n'avait pas d'autre choix. C'est un peu facile de jouer les victimes...
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