UFC-Que Choisir assigne en justice Valve

De Dan Auteur - Posté le 17 décembre 2015 à 16h24 dans Jeux vidéo

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L’association de consommateurs UFC-Que Choisir vient d’assigner en justice Valve, la société éditrice de la plateforme Steam. Si l’association de consommateurs a pris pour cible cet éditeur de jeux c’est à cause de douze clauses qu’elle considère comme abusives et illicites. Parmi elles, celle qui pose le plus de problème c’est le fait que les consommateurs n’ont pas la possibilité de revendre les jeux achetés légalement sur la plateforme Steam.

ufc

 

Comme tout bien acheté légalement, le propriétaire est en droit de le revendre comme il le souhaite. C’est la logique qui voudrait cela. Sauf que ce n’est pas la logique de Valve. En effet, dans les conditions générales, la société le refuse explicitement :

"L’utilisateur n’est pas autorisé à vendre ou facturer ou transférer son droit d’accès et/ou d’utilisation des contenus et services accessibles par l’intermédiaire de la plateforme."

Voici donc le principal grief qui a forcé UFC-Que Choisir à s’attaquer à Valve. Surtout qu’aucune décision de justice n’a acté le fait de ne pas pouvoir revendre comme bon nous semble les jeux numériques. Mais Valve n’est pas la seule plateforme à pratiquer cette interdiction.

Revente interdite mais pas que…

L’interdiction de revente des jeux n’est que le principal grief. D’autres problèmes sont pointés du doigt par l’association comme l’absence de responsabilité de la part de Valve en cas de perte ou vol des données personnelles des utilisateurs. De plus, il est impossible de récupérer l’argent de son porte-monnaie en cas de fermeture ou encore le fait que Valve applique le droit luxembourgeois plutôt que le droit français.

Enfin, l’absence de protection de la propriété intellectuelle pour les créateurs de contenus est également pointée du doigt par l’association de défense de consommateurs.

Ce n’est pas la première fois que Valve est dans le collimateur d’une association de consommation. En 2013, l’UFC-Que Choisir allemand avait épinglé la société pour les mêmes raisons alors que trois ans plus tôt, la justice allemande avait jugée que la politique de Valve était contraire aux lois du pays. 

Chargement du sondage, veuillez patienter. Les sondages sont pour le moment indisponibles sur l'application smartphone d'Hitek.

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Mots-Clés : revente interditeUFC - Que Choisirvalve

Source(s) : Journal du Gamer

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Commentaires (42)

Par jeanLucasec, il y a 4 ans :

Ca va faire mal !

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Par -Berry-, il y a 4 ans (en réponse à jeanLucasec):

ça fait déjà 3x quand même x) a mon avis valve aligne la monnaie pour pas qu'on les emmerdes, après je ne dit que c'est pas possible

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Par Unchinois, il y a 4 ans (en réponse à -Berry-):

Tu sais dans ce monde, tu peu payer pour pas qu'on t'emmerder, payer pour emmerder, payer pour mentir, et fuir quand on te demande de payer.

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Par -Berry-, il y a 4 ans (en réponse à Unchinois):

je préfère que valve paie pour que l'état ferme les yeux plutôt qu'ils mettent la clef sous la porte, j'utilise steam et je me prendrais une grosse quenel si valve ferme steam x)

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Par Ma'k, il y a 4 ans :

Je comprends pas bien où veut en venir l'UFC Que Choisir...

"L’utilisateur n’est pas autorisé à vendre ou facturer ou transférer son droit d’accès et/ou d’utilisation des contenus et services accessibles par l’intermédiaire de la plateforme."

En clair, si je possède un compte Steam, il m'est interdit de le vendre, de facturer à une tierce personne l'accès à mon compte.
La plateforme Steam étant gratuite d'accès (il ne faut finalement que créer un compte, ce qui n'engage à rien), je ne vois pas ce qu'il y a de dérangeant.

Si je mettais en vente mon compte Steam, je mets en fait en vente mon identifiant et mon mot de passe. N'importe qui peut obtenir le sien propre, sous réserve d'avoir une boite mail valide et de créer un compte GRATUITEMENT. Du coup, je vendrais quelque chose qui est gratuit pour tous ? Normal que Valve mette cette clause dans ses CGU.

Maintenant, il devrait certes être possible de revendre un jeu acheté sur Steam. Mais c'est compliqué, les jeux étant dématérialisés.

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Par Yaelith, il y a 4 ans (en réponse à Ma'k):

C'est pas le compte en lui-même qui est mentionné ici mais le contenu acheté. En gros les jeux achetés sur Steam t'appartiennent et tu devrais avoir le droit de les revendre ou de les prêter comme une version boîte. Le problème n'est pas inhérent à Steam. Tout service de vente en dématérialisé ne va pas dans le sens de la loi Française mais comme Steam est plutôt populaire il faut bien commencer quelque part.

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Par paslol, il y a 4 ans (en réponse à Ma'k):

C'est totalement débile de vendre un compte Steam vide, Valve interdit de vendre son compte Steam car beaucoup de personnes qui vendent leur compte, c'est pour les jeux présents dessus. Par exemple : compte Steam à vendre avec GTA V et Fallout 4, et pas : compte Steam à vendre avec rien.

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Par Davy, il y a 4 ans (en réponse à Ma'k):

sauf que ton compte steam c'est comme une bouteille d'eau de source :

l'eau de source se trouve gratuitement a l’état naturel et potable un peut partout ( chez nous en tout cas ) alors pourquoi payer 1€ pour 1L d'Evian ?

parce qu'Evian ajoute une plus-value a son eau ( la bouteille + le traitement + le transport ) et veux gagner de l'argent dessus.

toi tu va acheter ton eau en bouteille pour le confort de ne pas aller la chercher toi meme, et pour le "luxe" de ne pas boire l'eau du robinet

ton compte steam en soit ne vaux en effet rien, mais tu y a ajouter de la plus-value ( tes jeux/dlc + tes trophés par exemple )

et si tu le vend tu voudra un bénefs aussi, donc tu va le vendre un certain prix

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Par Guerrirea, il y a 4 ans (en réponse à Ma'k):

Un compte neuf n'a pas les mêmes droits qu'un compte sur lequel on a dépensé au moins 5€ en plus (pas possible d'ajouter un ami... etc). Aussi, faut pas oublier que sur Steam on n'est pas possesseur de son jeu, on l'emprunte avec une durée illimitée en quelque sorte. Pareil me diriez vous, et bien non, parce que demain si Valve nous interdit de l'utiliser pour une raison quelconque qui va à l'envers de son règlement, et bien on peut difficilement faire un recours.
Une solution à ce problème, c'est d'acheter ses jeux sur Games-Planet, qui nous permet d'être propriétaire du jeu acheté, et en plus de l'utiliser sur Steam comme n'importe quel jeu.
Aussi, faites attention à G2A, Kinguin, Instant-Gaming... On n'est pas dans la légalité d'après Steam, et c'est (pour le moment) toléré par la loi bien que ça aille à l'encontre de la réglementation européenne. Si un jour on veut vous retirer votre clef achetée sur G2A, on peut le faire légalement du jour au lendemain!

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Par Severras, il y a 4 ans (en réponse à Ma'k):

comment fait g2a.com ?

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Par xFragileGamingx , il y a 4 ans via l'application Hitek :

si on pouvait revendre les jeux steam coulerait en un rien de temps

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Par Jamjam, il y a 4 ans (en réponse à xFragileGamingx ):

Non parce que s'ils intégraient un moyen de revendre les jeux sur le marché de la communauté Steam, ils recevraient un certain pourcentage des reventes des utilisateurs Steam, comme ils le font avec les items in-game sur le marché. Donc, techniquement, tout le monde peut être gagnant en fin de compte. Mais bon je suppose qu'il y a une marche à suivre en ce qui concerne la revente numérique sur le marché Steam et peut être qu'il n'ont pas tout les droits...

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Par Briffy, il y a 4 ans (en réponse à Jamjam):

pourquoi pas faire un systeme ou on peut revendre sur steam, a un prix forcement inferieur au prix ou on l'a acheté. comme ca on se debarrasse de nos vieux jeux, on les revend a qq'un qui a pas le budget pour le prendre normalement, et nous ca nous fait de l'argent steam pour un suivant. steam perdrait rien, pcq ce que le mec economise a t'acheter le tien, toi tu l'as en argent steam pour le redepenser ensuite pour un autre jeu. exemple:
j'ai acheté cs:go 13€, j'y joue plus, je le vends sur steam 5€ a un mec qui voulait pas mettre les 6-7€ pour csgo en solde. il aura economisé 1-2€, donc steam perd 1-2€, mais moi je reprends un autre jeu a 5€, steam a donc perdu 1-2€ sur un csgo qu'il aurait ptetre pas vendu, mais gagne indirectement 5€ par la meme personne puisque moi je vais réinvestir

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Par Bobbite, il y a 4 ans :

Je préfère pouvoir acheter un jeu en promotion à steam qu'a un enc*** qui aura acheté un 4-pack et en revendra à tout le monde.
Bah oui pck si steam autorise la revente de jeux, soit ils vont prendre un pourcentage sur la revente, soit ils vont faire bcp moins de promotions...

Normalement, quand on achète un truc en promotion, c'est que
-il est vieux
-il est usé
-il est nul
Si tu revends un jeu steam à qqn il le récupère comme neuf. Le revendeur l'a peut-être acheté en promo pour le revendre (donc c'est un fdp basique).
Je pense que si steam permets un jour la revente de jeux, il faudra que ce soit un truc genre "revendable" au moins 1 an après achat.

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Par Ratko, il y a 4 ans (en réponse à Bobbite):

une solution, lier le prix au moment de l'achat au jeu lui même, et c'est pas dur, ils le font bien avec les succes.

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Par Briffy, il y a 4 ans (en réponse à Bobbite):

ou revendable forcement en dessous de ton prix d'achat tout simplement

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Par dessin, il y a 4 ans (en réponse à Bobbite):

Donc si je suit ta logique, les jeux DÉMATÉRIALISÉ que l'ont revend sont vieux, abîmé ou nul ? Vieux, tout vieilli... c'est pas pour autant que ça perd de sa valeur, certains vieux jeux tiennent en respect les gros titres qui sortent aujourd'hui.
Abîmé... on parle de steam donc de copie non-physique.
Et nul, je suis désolé mais si quelqu'un achète un jeu qui lui semble génial et qui fait sensation mais que, au final, le jeu ne lui plait pas je ne vois pas pourquoi il n'aurait pas le droit de le revendre. De plus si quelqu'un arrête de jouer au jeux vidéo car ça ne l'intéresse plus, ou simplement car il ne peut plus ça voudrait dire qu'il ne pourra pas récupérer une partie de l'argent investi dans ses jeux ?!

À une époque, pas si lointaine, microsoft voulait faire cette connerie de faire interdire la revente des jeux d'occasion et si mes souvenirs sont bons (et ils le sont) ça avait fait une polémique du tonnerre et ils y ont laissé des plumes... donc valves devrait assouplir ses règles.

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Par Amsha, il y a 4 ans :

Le plus gros problème est celui de la fermeture de steam. Si steam ferme, au revoir jeux et pognon!
Et en cas de vol de données ils ne prevoient rien non plus. He trouve ça... Dangereux.

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Par Adok, il y a 4 ans (en réponse à Amsha):

Oui mais non, si steam ferme ton/tes jeux installé(s) reste(nt)et donc utilisable avec un crack no steam ("légal" puisqu'on a acheté le jeu)
Pour ma part, certes si steam devait fermer je serai emmerdé mais bon.. Y a le temps :)

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Par non, il y a 4 ans (en réponse à Adok):

Tu n'a pas acheter mais loué le jeu

Faut lire le contrat que tu signe en t'inscrivant quelque par :)

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Par Adok, il y a 4 ans (en réponse à non):

Oui je le sais je me suis mal exprimé, on utilise plus souvent la phrase "je viens d'acheter un nouveau jeu sur Steam" mais non "je viens de louer un nouveau jeu sur Steam" ^^
Mais dans l'ensemble je pense que tu as compris ce que je voulais dire par là, si on devait imaginer que Steam ferme du jour au lendemain, tes jeux installés le resteront, resteront jouables avec divers moyens, et pour les futurs jeux à sortir et bien nous aurons droit une nouvelle plateforme

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Par saw, il y a 4 ans :

C'est simple si la revente est autorisée, y aurait pas mal de personnes qui spéculeraient sur les jeux . La seule solution ça serait de revendre le jeu au prix ou on l'a acheté mais bon c'est pas top

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Par Mageombre, il y a 4 ans :

Il ferait mieux de s'attaquer à Ubisoft et sa plateforme dans ce cas là Origin et GoG.com aussi, eux n'offre pas la possibilité de partager ses jeux contrairement à Valve qui eux le permettent avec l'option "famille".

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Par Kapouett, il y a 4 ans (en réponse à Mageombre):

Euh... GOG est DRM-free, tu peux repasser le Setup de tes jeux à n'importe qui en fait

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Par Naej, il y a 4 ans :

Revendre un jeu à 5€ ? De l'argent Steam dans le porte monnaie, quelle somme et pour quelle raison ? Quelles genres de données vous entrez dans Steam ?

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Par OhCeTueur, il y a 4 ans :

Ce que je vois surtout, c'est qu'en tant qu'utilisateur Steam j'ai jamais eu à me plaindre, et je pense parler pour une grande majorité. Je m'en fout tant que l'action en justice de cette assoc qui représente soi-disant les consommateurs n'a aucune conséquence sur le service alors que personne se plaint : ça pue l'augmentation du prix des jeux pour pallier aux frais de justice/d'application des mesures demandées. Ça va encore se finir avec une assoc qui aura fait de la thune et des consommateurs qui vont se faire taxer. W8 & see.

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Par Ikagura, il y a 4 ans :

Même en tant que fan de Steam UFC a tout de même majoritairement raison(surtout a cause de certains jeux qui resterons au fond de ma biblio pour toujours)

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Par MineElectricity, il y a 4 ans :

N'importe quoi les réponses au sondage.
Si les jeux ne sont pas payants tout les mois c'est grâce aux gens qui ne vont pas prêter leurs comptes.
Ceux qui ont votés (en grande partie) ont votés car ils veulent juste moins payer.
De plus il n'es pas précisé que l'on peut être remboursé(voir conditions) pour un jeu que l'on n'aimes pas.


---Pour HITEK---

De plus je trouve l'avis d'hitek neutre, mais peut être pas assez, ça manque d'argument en faveur de steam, et il n'y as pas les 12 arguments contre, c'est dommage.
Il y as la (mais que une) source :) mais par contre c'est pas un lien direct :/

MineElectricity.

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Par John Polen, il y a 4 ans (en réponse à MineElectricity):

Il y a un moyen d'être remboursé sur Steam, mais je parie que la majorité des gens qui ont voté sont des joueurs consoles qui n'ont rien à faire sur cette new.

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Par MineElectricity, il y a 4 ans (en réponse à John Polen):

oui

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Par un gamer, il y a 4 ans :

Go GOG :) eux au moins ils appliquent une politique honnête de ce point de vue. Un jeu acheté sur leur site vous appartient et vous pouvez le refiler à vos potes facilement.
Perso je délaisse de plus en plus Steam pour Gog rien que pour l’honnêteté de leur démarche ( en plus ils ont pleins de jeux old school trop bien, excusez-moi je retourne sur planescape torment :p )

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Par litch76, il y a 4 ans (en réponse à un gamer):

Tiens, j'ai encore le cd de ce jeu moi x)

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Par John Polen, il y a 4 ans (en réponse à un gamer):

Steam n'est pas malhonnête. Ce sont leurs conditions d'utilisation et rien ne te force à les accepter. Ils n'ont jamais caché leur fonctionnement qui n'est une surprise pour personne. Si tu ne sais pas comment fonctionne Steam, tu dois sûrement le faire exprès.

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Par DOcGui, il y a 4 ans :

Ils attaquent Steam mais ces règles on été imposé par les gros éditeurs de jeux, ils imposes les même règles sur les autres plateformes.
Même lorsque l'on achète le disque d'un jeu quelconque, la clé CD est associé a un compte en ligne et le disque ne vaut plus rien à la revente car sans la clé tu peux pas jouer...

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Par R3my, il y a 4 ans :

Oui ne pas pouvoir revendre les jeux, c'est con, bien que je ne me sente pas concerné car j'aime bien les garder.
Pour moi le plus con sur Steam c'est qu'on ne puisse pas utiliser les jeux sans connexion internet. J'ai récemment (pendant les soldes) acheté Tomb Raider 2 (qui date de 1997 et qui n'a aucun mode en ligne), mais impossible de le lancer sans connexion internet car je dois passer par mon compte Steam -_-
Donc si je pars quelque part avec mon pc, sans internet, et je que je veux jouer, bah pas possible.

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Par litch76, il y a 4 ans (en réponse à R3my):

En fait, il faut avoir lancé une fois le jeu en mode en étant connecté sur internet. Et ensuite, si tu lance steam en mode hors ligne, ça marchera

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Par Mortelseb, il y a 4 ans :

J'aime bien UFC que choisir mais la il abuse C'EST UN JEUX DEMATERIELLISER PUTAIN quand vous achetez un jeux pc a la fnac il y a un code on est d'accord ? Le code peut eutre mit dans le setup ou sur une autre plateforme (origin uplay etc) et vous avez egalement le CD toujour ok ? Mais si le code est deja utiliser le setup ne marchera plus et c'est ecrit dans les services fnac micromania qu'un jeux pc ne peux pas etre mit en occassion car le jeu est deja activer et un jeu dematerielliser ne s'abime pas il restera le meme du coup il devrait etre vendu au meme prix que le jeux en "neuf" et juste une question quand vous dites que microsoft a voulu interdire les jeux d'occasion OK tout ce qui ont eu dans la gueule bien fait mais vous avez deja vu un onglet revendre un jeux dans le psn acheter sur le ps store ? Conclusion vous melangez deux choses qui ne peuvent pas etre comparer.

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Par lombre33, il y a 4 ans :

je pense que pour une fois il viennent chercher la petite bete là ou elle est pas ...

qu'il aille plutot faire chier EA pour leur jeux en 30000 dlc plutot que steam qui a toujours était "fair" avec ces utilisateurs !


Le dématérialiser c'est le futur, c'est normal que ca ne rentre pas encore dans les lois actuelle ...

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Par Basanti, il y a 4 ans :

Hum..., J'achète un jeu neuf à -20 / -70%, je le partage à 5 de mes amis pour qu'ils puissent le tester gratuitement.

Quand je change de PC je n'ai qu'à réinstallé steam, tous mes jeux sont dispo, pas besoin de faire les fonds de tiroirs pour chercher les boîtiers, pas de risque de CD abîmé avec le temps (rayures / poussières, ...).

Et certains osent encore râler parce qu'on ne peut pas les revendre?
Mais ils vous faut quoi pour être content?

On a une plateforme qui nous permet d'acheter des jeux rapidement, pas cher, partageables.
Un jeu tout neuf sort => Pas besoin d'aller faire la queue dehors pendant 1h pour se rendre compte que le magasin est en rupture de stock une fois en caisse...

Et vous vous rendez compte des difficultés auxquels seraient confrontées stream si on se met à revendre nos jeux? Hier j'ai acheté un jeu en promo à -70%, il était à 1,68 euros mais il ne me plais pas je veux le revendre...
Bientôt je vais descendre à la boulangerie, goûter le pain sur place, le recracher et le redonner à la boulangère parce qu'il ne me plais pas, elle va être contente tient...

Et je parle pas des gens qui vont se ruer sur les promo pour essayer de revendre les jeux après... Parce que oui le même jeu peut être acheté à des prix différents alors ont fait quoi avec ça? On le revend à un % du prix qu'on l'a acheté? ça veut dire qu'une personne qui achète son jeu au prix normal ne pourra jamais le revendre parce qu'il y aura toujours des personnes qui l'auront eu moins cher?

Et assigner en justice directement c'est le meilleur moyen de discuter et de trouver un arrangement maintenant?

Je m'excuse pour se pavé mais je commence à être épuisée d'entendre des gens se plaindre au quotidien alors que d'autres se donnent dû mal pour trouver des solutions qui nous facilitent la vie...

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Par penisman, il y a 4 ans :

la revente de jeux tuerait le marché...
steam fonctionne parfaitement bien comme ça...

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Par Soulstars, il y a 4 ans :

En même temps si personne achèterais sur steam.. c'est un peu comme les DLC

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Par John Polen, il y a 4 ans :

Steam est une excellente plateforme, je ne comprends pas que des gens puissent vouloir lui nuire.

Si il est possible d'acheter des AAA une dizaine d'euros quelques mois après leur sortie c'est parce que leur politique est ainsi faite, et jusqu'à maintenant je n'ai jamais eu à me plaindre de leurs services.
Il est déjà possible de se faire rembourser un jeu steam si il nous plaît pas si nous y avons joué moins de deux heures, il est possible de partager ses jeux simultanément sur 5 ordinateurs, il est possible d'installer ses jeux et y jouer en mode hors ligne sur autant d'ordinateurs que nous le voulons, et il y a des gens qui se plaignent qu'ils ne peuvent pas revendre leurs jeux ?

Qu'est ce que vous voulez revendre à la fin ? Vous pouvez parfaitement revendre vos jeux, il sont sur votre disque dur. Si tu veux jouer sur disque, va jouer sur console.

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