Joy-Con Drift : Nintendo remboursera et réparera gratuitement vos manettes

De LifeIsCool Auteur - Posté le 24 juillet 2019 à 10h43 dans Jeux vidéo

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Voilà qui mettra sûrement fin à l'histoire du Joy-Con Drift. Hier, Nintendo répondait aux plaintes incessantes concernant leurs joysticks qui détectent un mouvement alors que le joueur ne touche pas à la manette. La firme expliquait qu'il fallait voir avec le support, mais cela impliquait de payer la livraison. Ce ne sera désormais plus le cas, et ceux qui ont dépensé de l'argent pour leur joystick seront remboursés.

Une mise à jour du support client

L'information vient de Vice, dont une source est proche du support client de Nintendo. Elle explique que de nouvelles lignes ont été ajoutées aux documents internes de l'entreprise.

Les clients n'ont plus à donner de preuves pour la réparation de leur Joy-Con. Il n'est plus demandé de confirmer le statut de la garantie non plus. Si un client demande un remboursement pour une réparation précédente déjà payée, confirmez la réparation précédente et acceptez le remboursement.

Un changement drastique de comportement venant de Nintendo. Un peu plus tôt dans la semaine, un représentant de la firme expliquait que n'importe quel problème venant de la Nintendo Switch ou des manettes devait se régler via le support. Nintendo semblait bien conscient de la défaillance puisque sur son site internet, un lien redirigeait directement sur la procédure pour faire réparer son Joy-Con.

Un problème persistant gênant

Le Joy-Con Drift existe depuis le lancement de la Switch, en mars 2017. Bien que le problème ait été pointé du doigt dès le début, il restait trop situationnel pour que Nintendo prenne des mesures internationales. Le Joy-Con Drift se diagnostiquait à des périodes différentes selon les manettes. Parfois après quelques mois d'utilisation, parfois en sortant la manette de sa boîte.

Avec le temps, le nombre global de manettes défectueuses a explosé, les plaintes avec. Les jeux qui demandent de la précision comme Super Smash Bros. Ultimate ou Mario Kart 8 deviennent une tare à jouer normalement, et cela sans compter l'aspect multijoueur qui en devient injuste. Il était donc important que Nintendo réagisse de manière globale pour rendre aux consommateurs leurs produits gratuitement.

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Mots-Clés : JoycondriftnintendorembourserréparergratuitementManetteswitch

Source(s) : Vice

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Commentaires (9)

Par Azop, il y a 7 mois :

Enfin, ils ont mis tellement longtemps... Réactivité les gars c'est important

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Par Auto-Correcteur, il y a 7 mois :

Jouer à smash avec les joy-con en même temps ... C'est pas la meilleure idée qu'on puisse avoir

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Par Pritz, il y a 7 mois :

Évidemment que l obsolessence a explosé au même moment pour les joy-con : elle était programmée

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Par Armin, il y a 7 mois :

Ouais enfin super, on va récupérer des joycons avec le même soucis qui vont retrouver le problème après quelques mois d'utilisation !

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Par Pozi, il y a 7 mois :

Il sont vraiment chiants a faire chier le monde sérieux. Ils peuvent pas mettre du WD40 dans le joystick comme tout ceux qui on eu le problème avant ? J'ai eu le problème tout récemment, et ça marche nickel
Mais visiblement chialer sur internet c'est tout ce qu'ils savent faire

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Par Bloups, il y a 3 mois (en réponse à Pozi):

Non, on sait niquer ta sœur, aussi.

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Par Pozi, il y a 3 mois (en réponse à Bloups):

Yes, constructif.
Blague à part, j'ai été le premier emmerdé quand j'ai eu le joycon drift, mais ça m'a pris moins de temps à mettre un pchit de WD-40 sous le joystick plutôt que d'aller me plaindre et espérer une garantie, surtout comment les services sont mal foutus.
Vraiment je vois pas l’intérêt

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Par Alex, il y a 5 mois :

Bonjour,
je rencontre ce problème depuis environ le début de l'été.
Je viens d'appeler le SAV Nintendo ce lundi 16 septembre matin.
Mes manettes ayant + d'1 an; ils me confirment que la réparation sera payante après devis
Je leur ai fait part que ce problème est récurrent chez Nintendo et que cet article évoque une gratuité commerciale. Mon interlocuteur n'avait pas l'air d'avoir entendu parler de ce problème.......

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