PS5 : il reçoit de la nourriture pour chat à la place de sa console, Amazon le rembourse d'un montant risible

De GomeWars Auteur - Posté le 26 novembre 2020 à 18h14 dans Jeux vidéo

A l'approche des 12 et 19 novembre, les joueurs ont pu précommander leurs consoles next-gen dans l'espoir d'en profiter dès leur lancement respectif. Mais à l'instar de nombreuses livraisons, certains n'ont pas reçu leur console ou ont reçu un produit totalement différent. C'est le cas de ce joueur qui a découvert de la nourriture pour chats à la place de sa PS5. Amazon a décidé de le rembourser d'un montant dérisoire. 

un remboursement risible

Impossible de profiter d'un lancement de console sans devoir assister aux sempiternels vols. Colis volés, vides ou tout simplement remplis d'un objet à l'opposé de la commande, les plaintes ont été nombreuses. Sur Twitter, les revendeurs ont dû faire face à une multitude de reports, la PS5 étant rapidement devenue un produit désiré par bon nombre de joueurs à travers le monde. Malheureusement, pour ce joueur, son colis ne contenait pas une PlayStation 5 flambant neuve, mais de la nourriture pour chats. 

Le 19 novembre dernier, il interpelle la branche britannique d'Amazon directement sur Twitter, comme bon nombre d'autres victimes. Un vol malheureux comme tant d'autres, qui aura eu le mérite de faire rire certains internautes. Face à cette boite de nourriture pour chats, ce joueur a réclamé l'envoi d'une autre console. Et une semaine après qu'Amazon ait assuré vouloir "réparer les choses", rien n'est fait, ou presque. 

Bien qu'Amazon ait, pour certains clients, expliqué qu'un remboursement était en cours, le paiement n'est pas encore visible sur les comptes des victimes. Pour se faire pardonner de la gêne occasionnée, le géant du e-commerce offre des cartes cadeaux Amazon. Mais comme l'ont rapporté les victimes, ces bons de pardon avoisinent les 10 £ (11 euros) pour la plupart. Certains chanceux ont tout de même pu profiter d'une carte d'un montant de 50 £ (56 euros), voire de 150 £ (168 euros) dans de rares cas. 

Mais pour certains, leurs mésaventures se soldent par un remboursement actuel de 10 £. Aucune PlayStation 5 en vue, alors que les stocks continuent de se vider et que les gros revendeurs peinent à satisfaire les précommandes. De plus, comme le rapporte Eurogamer, à aucun moment Amazon n'a laissé entendre que les précommandes avaient été volées ou que leur service était en tort. Qui plus est, pour obtenir cette compensation financière, parfois risible, les victimes devaient joindre par eux-mêmes le service client. Un effort nécessaire afin de mettre la main sur une compensation au montant parfois dérisoire. Pendant ce temps là, Amazon n'a encore remboursé personne et n'a confirmé aucune nouvelle livraison. 

31 commentaires

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Source(s) : Eurogamer

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Mots-Clés : PS5playstation 5nourriturechatVolAmazoncolisremboursementmontant

Commentaires (31)

Par Loutre lubrique, il y a 2 mois :

J'espère au moins qu'il a un chat...

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Par jean-serge, il y a 2 mois :

Putaclick. C'est pas le remboursement mais la compensation.

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Par Mr. Jack, il y a 2 mois via l'application Hitek :

J'aurais pété un câble a sa place

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Par Arthropode, il y a 2 mois :

Je vois pas bien l’intérêt de se jeter comme ça sur une console avant même la sortie ...
Tu vas essuyer tous le plâtres , tu sais pas vraiment si elle est bien parce qu'il n'y a pas de retour , et t'es à la merci de ce genre de mésaventure ...
Autant attendre un mois ou deux que ça se tasse.

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Par LeJex, il y a 2 mois (en réponse à Arthropode):

Un VRAI gamer achète sa console day one.

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Par Entrez votre nom/pseudo, il y a 1 mois (en réponse à Arthropode):

Degré avancé de dégénérescence civilisationnelle. Individus conditionnés et capricieux comme de petits enfants impatient et immatures.

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Par tchampiii, il y a 2 mois :

autant attendre la ps5 pro plus petite plus silencieuse et moins cher

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Par Darkreveur, il y a 2 mois (en réponse à tchampiii):

Autant attendre la ps9 dans 20ans, tant qu à faire, selon votre idée

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Par Ciitrix, il y a 2 mois (en réponse à tchampiii):

@Maonni
Alors j'te conseille d'arrêter de dire n'importe quoi en commentaire, ça t'éviteras d'être ridicule. De plus cet article est vraiment putaclic^^ car comme l'a dit Isatchignia, Amazon contact d'abord le vendeur tiers pour être sûr qu'il n'y ai pas de fraude. Mais le client sera bien remboursé ^^. C'est juste qu'ils ont mis remboursement à la place de compensation dans leurs titres. Faut comprendre avant de rédiger de la merde de ce genre.

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Par EzT, il y a 2 mois :

Moui, il faut savoir que ça existe des deux côtés, le vol par la clientèle est un véritable fléau sir Amazon, en tant que vendeurs sur la plateforme nous en faisons les frais chaque jour. Il est entré dans l'esprit de chacun qu'il suffit de demander pour obtenir le remboursement de sa commande sur Amazon, reçue ou pas, c'est la magie de ce site...

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Par Trichot Geoffrey, il y a 2 mois (en réponse à EzT):

Je ne suis pas sûr que ça marche si facilement que vous le dites. J'ai déjà été arnaqué aussi et je n'ai rien pu faire... En tant que client...

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Par Iincoonu, il y a 2 mois :

Ce qui est risible c'est le titre absolument mensonger et putaclick. GG à toi GomeWars, la prochaine fois essaye "oh mon dieu vous ne devinerez jamais de combien il a été remboursé"

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Par Kilikamars, il y a 2 mois :

Mais le monde devient fou quand il s'agit des consoles new gen (xbox série x vendu sur Amazon pour 1000 euros par exemple) j'ai vu passer sur Twitter un gars qui s'est fait volé la PS5 qu'il avait commandé sur Cdiscount quand elle était en transit dans un centre de tri . Les gens deviennent de vrais salopard quand ça concerne quelque de "rare" en ne pensant qu'à eux et à leurs petit confort (coucou ceux qui achètent en masse pour les revendre plus chère derrière). Et le pire c'est que les victimes sont pas forcément pris aux sérieux (rien qu'à voir les compensation d'Amazon) car ces entreprises pourraient penser que ces personnes tentent de les arnaquer

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Par Angelus3x, il y a 2 mois :

Mdr, c'est le risque quand on se jette sur une co sole qui viens de sortir, avec le.rusque d'avoir un objet pas abouti, l'absence de jeux, ou des jeux de qualité mediocre. Les bons jeux arriverons sûrement l'année prochaine

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Par Robert, il y a 2 mois :

Bien fait pour leur gueule de drogué 5eme génération

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Par Patrick la frite, il y a 2 mois (en réponse à Robert):

Ferme ta geule laveur de chiote de génération de mes deux paire de couille de fils de puteuh et paye moi la ps5 ta mere la cougar qui mattend en string de guer wallah!

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Par Lol000, il y a 2 mois (en réponse à Patrick la frite):

Bah alors, on est vexé ? Pauvre choux va, si tu veux j'te fais un câlin, ça te soulagera

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Par yolo, il y a 2 mois :

quand tu penses au nombre de bouffons qu'il y a sur terre ! sans cerveau et tirant vers le bas cette planète ! en arriver a la pour une console pas opérationnel ! c'est pitoyable

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Par thrix, il y a 2 mois :

Il peut jouer à Watch Cats Legion avec ?

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Par Robert, il y a 2 mois :

Patrick la frite, wallah si ta pas les moyens de tacheté cette console demande a tes parents d'allez travaillez au lieu de profité encore et encore du système ,et demande leur aussi d'arrêter d'envoyé tes allocations familiale au bled et qu'ils s'en servent plutôt pour t'acheter un Bescherelle pour que tu apprennes au moins a écrire Francais ,pauvre blédard jaloux...

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Par ProGamer, il y a 2 mois :

La PS5 c'est de la grosse grosse grosse merde.

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Par Takos, il y a 2 mois :

Tu parle Amazon est pas débile a ce point la depuis que l'affaire a était révéler comme par hasard ils sont des centaines à avoir reçu soit disant autre chose que leur ps5. Tellement simple pour le client de remplacer la marchandise et de pleurer sur les réseaux photos a l'appui en espérant être rembourser ou que amazon envoie une deuxieme console .

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Par Naiade, il y a 2 mois :

Pas un remboursement mais une compensation, utilisez les bons mots merde ...
Et après ça s'étonne que les points d'accès aux informations (aka les médias) ont une réputation de merde de nos jours, ça chiale ...

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Par Max06100, il y a 2 mois :

En même temps, ce n'est pas comme si les gens pouvaient commander leur console en magasin...
Tout le monde ne jure plus que par Internet...
Je ne plains pas du tout les victimes, j'ai même plutôt envie de rire, surtout pour les moutons ayant passé leur commande par Amazon, leur messie.
Un bel exemple de naïveté.

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Par Cobbalt, il y a 2 mois (en réponse à Max06100):

En même temps les précommandes ont commencé en plein confinement..

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Par Siksadworld, il y a 2 mois :

Quand on voit en vidéo deux jeunes bronzés travaillant pour un service de livraison en train de se faire griller à ouvrir les colis dans le camion, sa laisse juste à penser que de nos jours, on embauche nimporte qui, la france est devenu déplorable, ta les gilets jaunes qui pleurent qu'ils n'ont pas d'argent, dans le tas combien sont incapables de garder un job pour manque de sérieux ou qui ont crû que la vie cest les arrêt maladie et retard cumulé, ça préfère se morfondre sur le canapé comme des gros branleurs à jouer à la console, sa se réveille quand ça devient la merde et ça pleure à la Caf....déplorable je vous le dit!

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Par Metdes, il y a 2 mois (en réponse à Siksadworld):

Malheureusement pour vous, tous les gilets jaunes n'étaient pas chômeur ou au RSA comme vous semblez le prétendre. Personnellement j'ai un situation de français moyen plus, c'est a dire que je gagne suffisamment pour vivre correctement et bien tristement je gagne assez pour payer toute les cotisations sociales pour aider les casos a vivre une vie de patachon. Ce qui m'a fait comprendre que je devait aller faire quelques manifs... Maintenant pour ce qui est de la ps5 tant qu'il y aura des cons pour acheter de la merde à 1000€ sous le manteau alors il y aura toujours des raclures pour fournir le matos.... CQFD vous faites le bonheur de plein de gens sans vergogne qui profite de votre malheur...

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Par Siksadworld, il y a 2 mois (en réponse à Metdes):

Si vous lisez bien je n'ai pas inclus tout les gilets jaune, je n'ai pas la prétention, comme vous dite de connaitre tout le monde, mais emmerdez ceux qui travaillent en les bloquant à des rond point n'a rien de constructif, au contraire, il y a de nos jours (peut-être avant aussi pour éliminer la prétention) une quantité de la population qui trouve normal d'être assisté, comme si nous leurs devions quelque chose, ce sont très souvent ces même personnes qui par nombrilisme (à force de cause) sont dégueulasses envers leurs semblables, cest malheureux mais cest comme ça, et de l'autre côté, ceux qui se sont donnés les moyens de pouvoir se payer par la force du travail quel qu'ils soient, des choses que d'autre ne peuvent se payer, ils devraient subir le courou de ces derniers par jalousie, désolé mais il faut vivre avec ses moyens, quand on les a pas on ne les prend pas chez les autres impunément.

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Par Sparta, il y a 2 mois :

Bien le bonjour alors moi je dit ou est la x box dans tout ça bizarrement on entend parler de la ps5 mais pas de la concurrence. Bref les gens qui achète des consoles à 1000 boules c est des fous sérieux à ce tarif je me monte un PC de competition qui sera pas obsolete dans 10 ans et en plus il est modulable. Et puis 1000 balles quoi je sais c est 80 % d un salaire normal les mecs tirent les colis et revendent ce faire du fric facilement y a pas trop de risque ça ce revend bien rien à dire.

PS: les gens qui disent gilet jaunes ou RSA MAIS VOS GUEULES, vous savez qui achete, vous savez pas qui écrit mais chuttttt bien fort et encore je suis polie

Bize les amis

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Par Isatchignia, il y a 2 mois :

Il faut savoir que lorsque ce n’est pas un produit vendu par Amazon et que c’est donc un vendeur tiers qui utilise la plateforme pour vendre ses produits le remboursement est plus long ( temps de traitement ).
Par ailleurs il y a un protocole à suivre.
- L’acheteur doit contacter le vendeur
- Le vendeur à 48 h pour lui répondre
- Si la réponse ne convient pas au client ou si là vendeur n’a pas répondu c’est la garantie AZ qui joue.

Mais il faut créer un dossier, que celui ci soit étudié ( et pour 500€ C’est normal qu’il le soit ce serait trop facile sinon ) et ensuite le remboursement aura lieu.
Il peut se passer 15 jours à partir delà prise en charge AZ.

La somme de dédommagement c’est un geste d’Amazon qui n’est absolument pas en rapport avec le montant de l’achat.
C’est à l’appréciation du conseiller et de son superviseur je pense ( ce qui explique que le montant soit parfois différent ). Mais sur ce point je ne suis pas sure de mes dires.

Je ne travaille pas pour Amazon mais j’en suis cliente et je commence à connaître son fonctionnement.
Le SAV d’Amazon est un des meilleurs.

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Par Maonni, il y a 2 mois :

La ps5 c de la merde les jeux il y a pas de son j'ai entendu dire je l'achèterai jamais j'aime vraiment pas Sony

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