2 vendeurs SFR cassent le téléphone d'un client sur Periscope, voici la réaction d'SFR !
Deux employés d'une boutique SFR ont publié sur Periscope une vidéo les mettant en scène en train de casser le smartphone d’un client jugé trop désagréable par ses 2 compères. Inutile de dire que l’opérateur au logo rouge a réagi très rapidement envers les 2 protagonistes.
Un direct sur Periscope et une invitation à pointer chez Pole-Emploi
Pour rappel, Periscope est un réseau social, racheté par Twitter, où l’on peut partager des vidéos en live. Celles-ci peuvent être commentées en temps réel par les abonnés.
Maintenant que nous avons fait un petit rappel sur cette application, nous allons en revenir à ces 2 employés de chez SFR. Dans cette vidéo, ils expliquent avoir reçu un smartphone de marque Sony d’un client, mais d’après les 2 vendeurs, ce client est particulièrement désagréable ce qui a le don de les mettre hors d’eux... Pour se venger de celui-ci, ils proposent de casser le smartphone du client si 50 personnes se connectent sur la vidéo live, ce qui a bien entendu été le cas au bout d’une petite minute.
C’est à ce moment-là, que l’un des deux a décidé de jeter le téléphone contre le sol l’explosant littéralement puis demandant à son collègue de dire à ce même client que son smartphone est revenu comme ça. Un geste complètement GRATUIT qui met encore en avant la bêtise humaine. Une publicité dont SFR aurait bien aimé se passer.
L’opérateur SFR confirme qu’il se désolidarise complètement du comportement de ses 2 employés qu’il trouve inacceptable et explique que les personnes qui travaillent dans ses boutiques sont là pour nous aider avant tout. D’ailleurs, celui-ci a pris le temps de répondre à Phonandroid sur Twitter :
@phonandroid Bjr ! Une enquête interne a été menée dès mise en ligne de cette vidéo & les auteurs de cet acte isolé ont été identifiés. (1)
— SFR (@SFR) 30 mars 2016
@phonandroid SFR se désolidarise complètement de ces agissements inacceptables qui vont être sévèrement sanctionnés. Enfin, nous tentons (2)
— SFR (@SFR) 30 mars 2016
@phonandroid d’identifier le client impacté afin de lui offrir un nouveau mobile et de nous excuser. Bonne journée ! ð Aziza (3)
— SFR (@SFR) 30 mars 2016
Quand vous travailler dans un métier de service y'a rien de pire qu'un client désagréable, qui vous parle mal et qui pense que vous êtes son esclave. Rien de pire que ce genre de personne...
Par contre ça n'excuse pas leur acte.
Quand tu bosses dans des grosses boîtes qui exigent une tenue particulière, tu deviens juste une partie de cette entreprise.
Pire encore, si tu dois mettre un badge avec ton nom (ce qui n'est pas obligatoire, vous pouvez également choisir un alias ou votre 2ème prénom) alors tu perds ton identité au profit de l'entreprise et du client, tu es un simple médiateur entre le service proposé et la clientèle.
Alors quand le client a un problème avec le service qu'il a payé, il vient se plaindre. Pas de bol, c'est toi l'employé chargé de faire le lien entre le service et le client. Et pour lui tu n'es pas "quelqu'un", tu es "juste l'employé". Il suffirait que tu n'aies pas la tenue obligatoire et que tu aies l'opportunité de te présenter à la personne pour qu'elle se calme et rétablisse un rapport humain / humain et non client / entreprise.
La réaction de la vidéo est clairement pas la bonne chose à faire, se venger sur le client quand eux-même sont certainement des connards lorsqu'ils ont affaire à d'autres services enferme tout le monde dans un cercle vicieux et transforme le rapport à connard / connard.
être en colere ou frustré a cause d'une entreprise ne donne absolument pas le droit d'être désagréable d'une façon ou d'une autre a quelqun.
Le savoir-vivre emsemble s'apprend des notre plus jeune age a l'école.
Tout ce qu'on peut faire c'est prendre conscience de notre rapport à la tenue afin d'humaniser les rapports entre clients et employés. C'est pas tellement une question de frustré ou de mal éduqué, puisque c'est pour tout le monde pareil.
Et bien qu'ils posent des pistes de réflexion, les exemples d'expériences qu'ils donnent prouvent la véracité des propos exposés. Dire qu'ils ne font que donner des "pistes" sans que ce qui est montré soit vrai, c'est minimiser les études scientifiques de psychologies qui pourtant ont prouvées les faits énoncés :)
Pas d'amalgame svp...
Et sur périscope c'est quasiment que des suédois et des islandais dessus, c'est un truc de fou, j'ai jamais vu un seul français :o
Leur attitude de gamin envers le client qui passe par la destruction de téléphone
Ou le fait qu'ils sont assez stupide pour se filmer et le mettre en ligne histoire qu'on les retrouves bien, je veux dire derrière ils se font licencier et retrouveront jamais de taf si les recruteurs ont vu cette vidéo xD
là il y a vraiment tous quand même , "Allah" "le Coran"
2 personne de couleurs ... a croire qu'ils le font exprès !
C'est dur des fois xD
Les mecs ils sont naît France, ils ont jamais connu leur bled, ils ont jamais lu le coran et tout le temps ils ouvrent leur claque merde pour vomir des mots arabes et jurer sur le coran...
Mais ils sont justes pitoyables ! T'es né en France tu parles Français, pourquoi t'afficher en parlant ce dialecte écœurant et abrupte? Quand je les entends parler j'ai l'impression qu'ils vomissent, qu'ils se raclent la gorge ou qu'ils éructent...
Et pire c'est qu'il parle un mélange d'arabe et de wesh wesh.
Je suis allé au maghreb, leur langage et leur façon de parler est beaucoup mieux putain...
Vers Lille, quasiment toutes les boutiques de mobiles auchan, sfr et carrefour c'est quasiment que des suédois.
En plus ils cherchent à t'arnaquer et te vendre leur merde, c'est un truc de fou, quand j'y vais je vais toujours voir des personnes blanches qui sont plus sympathiques et qui ne se croient pas au souk à vendre leur marchandise de brin.
C'est un peu comme les débiles ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Mais bon tout ça c'est à cause des chinois HEIN HEIN?
Plus sérieusement, ça fait mal au cœur de voir ces gens fiers de leurs conneries et nourrir un peu plus les amalgames surtout en ces temps de vives tensions... Ils ont quoi dans la tête?
Ne stigmatisons pas une communauté pour l'action de seulement deux personnes qui sont complètement connes !
N'empêche que c'est toujours les même . ( ͡° ͜ʖ ͡° )
"Attention, ce dangereux criminel risque de récidiver dans la destruction de téléphone Sony !
PROTEGEONS NOTRE CAPITAL ! COUPONS LUI LES MAINS ! "
Au passage, c'est pas tout les immigrés qui rapportent à l'Etat, c'est une putin de fausse idée gauchiste. La plupart des immigrés qui s'intègrent bien ont tendance à faire les métiers peu reluisant ou juste peu appréciés des français. Ces immigrés sont et seront toujours les bienvenus, ceux qui s’intègrent. Mais les autres ne sont que des sangsues.
Je leur pardonne pas tout en disant ça, mais bordel on aurait pu faire tellement mieux que les parquer comme du bétail...
ils ont un QI d’huître, que dit-je même les huîtres sont plus intelligentes.
Enculay de bougnouls!!!
Les mecs ont voulu se faire mousser en se la racontant sur un réseau social à 2balles.
Il faut être extrêmement con pour se dire que ça ne remontera pas aux oreilles de sfr.
Ce mérite des baffes quand même. J'espère qu'il lutteront pour retrouver un taf.
Je ne fais pas d'amalgame personnellement, je n'ai aucunement dis que tout les bougnouls sont des cassos, j'ai juste dit que c'etait pas choquant de voir que des gens debiles comme ca, ben ca me choque pas qu'ils sont de cette ethnie la. Puisque c'est quasiment toujours la meme rengaine! .. Puis on nous dis noooon pas d'amalgame.
Desole de vous l'apprendre, certes tous les musulmans sont pas des cretins/abrutis/terroristes etc.. Mais en pourcentage parmi les gens qui le sont... Ben ils sont treeeeees largement en tete par rapport aux autres religions. C'est pas un amalgame, c'est un fait !
Tu oublie de dire qu'en face les victimes d'agression ou de fait de deliquance en face sont egalement statistiquement des meme ethnies , et pas simplement le gentils blanc qui vit en paix dans son hlm
La misere n'est pas une excuse bien sur , a chacun d'essayer de se demerder sans suivre la voie de la déliquance comme un mouton ... mais ce genre d'argument ne sera valide que quand tous auront des situation de depart et des chances a peu pres similaire .
Albert Einstein .
Chaque jour , le bougre nous prouve qu'il avait raison .
Je te parle de ce qui est >>>illégal.<<<
Bien entendu les pignoufs/cons/debiles sont partout.
Si tu crois que ce que je dis est vide de sens, c'est que tu te voile la face.
Le %age de gens a problèmes pour la société appartenant a tel ou tel religion et qu'en l'occurence ce sont les musulmans qui sont en tête et de loin, c'est bien un fait avéré. C'est pas un amalgame :) Je suis pas pro catho ou quoique ce soit, moi la religion j'en ai juste rien a battre.
Si vous arrivez pas a l'admettre, tant pis pour vous, bon visionnage de tf1 / bfm.
Il représente un paumé, parmi tant d'autres.
'Fin vous êtes encore au moyen âge dans vos têtes ? Je pensait pas qu'en 2016 (2016 putain !! ) on pouvais avoir des pensées aussi limitées.
Deux cons parlent arabe jurent sur le coran et ça y est, c'est la faute à tout les musulmans et les arabes, "toujours les même", etc... (Oui oui il existe des musulmans qui ne sont pas arabe et même des arabes chrétiens ! C'est fou o_o).
Ce qu'il faut pas lire...
Bien joué mec tu es maintenant au chômage et ça va être dur pour toi de trouver du travail dans la téléphonie ou même ailleurs...
Alors au lieu de jurer sur le Coran va plutôt me tailler cette barbe pour être présentable pour pointer à Pôle Emploi et postule chez Mac Do, quoique tu serais capable de chier dans hamburger, peut être qu'un jour tu trouvera un boulot fais pour toi...nettoyer les chiottes sur ne aire d'autoroute.
#SFR est tout de même champion du mécontentement client, rappelons le
Un client #SFR
Une question : pourquoi il n'y a que très peu de raciste anti-asiatique ?
Vous entendez souvent des remarques du genre "j'en ai marre des jaunes", "ils foutent toujours la merde ces chinetoques" ?...
Pourtant les asiatiques tout comme la communauté décriée dans ces commentaires, ne sont partis de pas grand chose, les chances ont été les mêmes pour tous les immigrés. Mais personne (ou très peu) ne se plaint des asiatiques, les seuls clichés qui circulent sur leur dos sont leur cuisine et la taille de leur sexe...
Oui je suis d'origine vietnamienne naturalisé français (vive la France !) et je plains sincèrement le petit Mouloud du 9-3 qui a trimé pour avoir des bonnes notes à l'école, tout fait pour rester dans le droit chemin mais qui malheureusement se verra des portes fermées à cause (de nombreux) d'individus comme ça.
La misère n'entraîne pas forcément la délinquance mais la mauvaise éducation ou plutôt l'absence d'éducation oui. Et qu'on me sorte pas l'excuse du niveau d'instruction / culturel des parents... les miens ne savaient que quelques mots français pour s'en sortir au quotidien, n'avaient pas de diplôme et malgré cela j'ai bac +2 et casier judiciaire vierge !
Pour en revenir à la vidéo, peu importe les origines des auteurs, faut être con à la base pour mettre en ligne une vidéo ou l'on commet une infraction (dégradation volontaire de bien d'autrui) / faute grave...
PS : je chie (en mode diahrée) à la gueule de SOS racisme, Licra, aux bobo gauchiste et pourtant je suis un bridé bouffeur de chat... Oh wait !
Jamais tu entendras dans leurs pays qu'ils battent leurs femmes ou les brulent en public...
Et les chinois sont bien plus racistes que nous, ma copine est chinoise, elle est pire que moi xD
Autant moi je tolère, elle non.
Sérieusement, par les temps qui cours, cette "communauté" (comme vous dites même si je n'aime pas trop classer les gens selon leur couleur de peau/religion/hobbies/etc) qui devrait montrer qu'elle est plus que jamais Française, respectueuse et intégré, nous montre encore une fois comment elle peut être.
Je vous vois venir "mais ils sont pas tous comme ces débiles","ce sont une minorité" et j'en passe.
Je suis entièrement d'accord avec vous, mais comment pouvons nous penser le contraire quand chaque jour nous sommes confrontés à ce genre de situation.
Un petit exemple, comment un patron voudrait engager un arabe (dans le cas présent) alors qu'il y a de fortes chance que ce genre de choses se produisent, alors qu'un autre gars ne ferais pas de vague ?
Et ne me sortez pas que ça arrive rarement, croyez moi je travail dans un endroit ou je côtoie tout type de personnes et je peux vous dire que ceux qui provoquent le plus d'emmerdes ce sont toujours les mêmes. Et ça ne me fais pas plaisir de devoir penser ce genre de choses...
De plus, je trouve aberrant le fait qu'on soit forcément obligé d'aller dans leur sens, et que dans le cas contraire on soit directement insulté de raciste, car aujourd'hui si un "blanc" dit quelque chose de travers, alors automatiquement c'est un raciste.
C'est minable de penser comme cela, et certes il y a du racisme (et le racisme envers les blancs existe et est plus que présent malgré ce que l'on nous fait croire) mais si on ne peut même plus dire quoi que ce soit à ces personnes sans que l'on soit traité de raciste alors que devons nous faire ?
SVP on tourne son smartphone à 90° quand on filme !!!
https://youtube.com/watch/?v=AqHZJe6306k
Comprendra qui pourra.