Cyberpunk 2077 : CD Projekt Red l'avait pourtant promis, mais Sony ne vous remboursera pas

De Guillaume Chagot - Posté le 15 décembre 2020 à 12h18 dans Jeux vidéo

Ce lundi 14 décembre, CD Projekt Red s'excusait platement d'avoir commercialisé les versions consoles de Cyberpunk 2077 dans cet état, tout en les ayant caché aux yeux du monde avant leurs sorties. Le studio polonais promettait de rembourser les joueurs déçus, une promesse qui se heurte toutefois au bon vouloir de Sony.

un remboursement impossible sur PlayStation

A travers un long communiqué publié directement sur le compte Twitter officiel de Cyberpunk 2077, CD Projekt Red annonçait que les versions dématérialisées et physiques PS4 et Xbox One seraient remboursées. Le studio invitait alors les joueurs à se rapprocher de Sony pour les achats effectués sur le PlayStation Store, quand Microsoft doit assurer la partie Microsoft Store. Pour les versions physiques, les joueurs intéressés doivent tenter d'obtenir un remboursement auprès du revendeur concerné.

Problème, cette promesse n'est pas suffisante pour obtenir un remboursement auprès de Sony. Les conditions de remboursement sont claires, seul Sony est décisionnaire dans ce genre de situation, que CD Projekt Red soit d'accord ou non n'apporte rien. Sur le forum Reset Era, un thread a été créé pour compiler les refus de remboursement de la part de Sony. De nombreux internautes font alors état d'un refus catégorique des employés de Sony expliquant que, puisque l'éditeur ne s'est pas officiellement exprimé sur le sujet, aucun remboursement n'est possible.

So today’s update, Sony support refused another refund for #Cyberpunk2077. They said even if the devs say refund it, they won’t do it. Lied about the game not being broken and lied about what CDPR stated. Tl:dr you are stuck with a broken game, wait til patched. Some support. pic.twitter.com/MsyI11VCGO
December 14, 2020

D'autant que les conditions de remboursement sont claires :

"La demande d'annulation de l'achat de contenu numérique peut se faire sous 14 jours après date d'achat et vous pouvez être remboursé à condition que vous n'ayez pas commencé à télécharger ou à regarder votre achat en streaming.
Aucun remboursement n'est possible si le téléchargement du contenu numérique ou l'obtention du contenu en streaming et des consommables de jeu a débuté, à moins que le contenu ne soit défectueux.
L'annulation de l'achat d'un season pass est possible pendant 14 jours à partir de la date d'achat et vous pouvez être remboursé sous réserve que vous n'ayez pas commencé à télécharger ou à obtenir en streaming du contenu numérique (par exemple, une extension de jeu) inclus dans le season pass."

Face au mécontentement des joueurs, Sony pourrait toutefois finir par plier l'échine. Néanmoins, à l'heure où sont écrites ses lignes, les joueurs PlayStation ne semblent pas pouvoir se faire rembourser leur copie PS4 de Cyberpunk 2077. La décision n'est pas entre les mains de CD Projekt Red, qui semble avant tout vouloir redorer son image après des lancements catastrophiques de Cyberpunk 2077 sur PlayStation 4 et Xbox One.

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Source(s) : Reset Era

Mots-Clés : Cyberpunk 2077ps4 Sony playstationremboursementplaystation networkpromesse

Par Guillaume Chagot

Après un Master en Journalisme à l'IEJ, j'intègre définitivement la rédaction d'Hitek en 2017. Passionné de jeux vidéo, de nouvelles technologies, de science-fiction et de pancakes, je me complais à partager mes centres d'intérêts avec le plus grand nombre. Toujours partant pour un Jägerbomb en terrasse.

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